Руководитель команды сервисов и программ лояльности в финтех-направлении Wildberries и Russ Артём Феоктистов заявил на Finopolis 2024, что компания развивает собственное финтех-направление, но при этом не отказывается от сотрудничества с банками и традиционными финансами.
По его словам, партнёрство — это один из способов сделать сервис лучше.
Однако для крупных компаний иметь собственный банк или инфраструктуру — это скорее необходимость для улучшения функциональности и гибкости.
Для Wildberries важны два принципа при построении финтех-сервисов:
- Внедрение комплиментарных основному бизнесу решений;
- Готовность использовать сервисы партнёров, если у них есть подходящее решение.
По мнению Феоктистова, сотрудничество с другими компаниями и банками помогает Wildberries расширять функционал платформы и предлагать клиентам новые возможности.
Например, компания может сотрудничать с банком для предоставления финансовых услуг, таких как кредиты и рассрочки, или с платёжными системами для упрощения процесса оплаты покупок.
Однако наличие собственной инфраструктуры также имеет свои преимущества.
Собственный банк или платёжная система позволяют компании контролировать процесс обработки платежей и обеспечивать безопасность данных клиентов.
Кроме того, собственная инфраструктура позволяет быстро внедрять новые функции и услуги, не завися от партнёров.
Таким образом, развитие собственного финтех-направления и сотрудничество с партнёрами являются взаимодополняющими стратегиями для Wildberries.
Компания может использовать преимущества обоих подходов, чтобы обеспечить высокое качество сервиса и удовлетворить потребности своих клиентов.